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Q&A/상품문의

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제목 AS문의
작성자 백컴 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-07-24
  • 추천 추천하기
  • 조회수 90


고객님 감사합니다.. 어떤 가방을 구매하셨는지 확인이되시지않는데요.. 저희는 손잡이를 가죽이나 합성피혁으로 제작을합니다.. 손잡이가 가죽인 경우에도 오래사용하시거나 고객님이 사용하시는


정도에따라 다르지만 가죽도 떨어지고 벗겨집니다.. 합성피혁으로 만든 손잡이도 당연히 떨어지고 쪼개지고 너덜너덜해지기도합니다.. 보통 손에 땀이 많으신 고객님들이나 매일 사용하시는


고객님들이 더빨리 상하는데요.. 3개월도 안되서 AS가 들어오는 경우도있고 1년이 넘어서 AS가 들어오는 경우도있지만 같은시기에 구매하셨어도 다다르십니다..


우선은 그렇게 AS를 해서라도 사용하시려는 고객님들께서 많으셔서 AS를 진행해드리고있습니다.. 제품을 구매하실때 정상제품으로 구매하셨거나 할인된 금액으로 구매하셨든 아니시면 리퍼제품을


구매하셨드라도 AS가격은 동일함을 알려드립니다.. 우선은 제품을 확인하고 AS진행해드리는데요.. 백컴고객센타 02-6405-4600으로 전화주시면 안내드립니다.. 참고로 손잡이가 가방몸체의 중간에


링으로 연결된 제품은 AS 가격이 가방몸체와 같이 봉제된 손잡이보다 다릅니다.. 손잡이가 가방 몸체와 같이 봉제된 제품은 가방을 전부 분해해서 손잡이를 교체해야하므로 비용발생이 많으실수 있습


니다..(합성피혁 제품의 경우)  감사합니다.



 [ Original Message ]

바빠서 이제야 올리는데 대체 가방 손잡이 재질 뭘로 만들었길래 사용한지 몇 개월 지나서 바로 뜯어지죠?

일년 좀 넘었는데 이제 손잡이는 완전 너덜너덜. 길거리에서 같은 가방을 가진 사람 봤는데 그 사람 가방도 손잡이가 너덜너덜...

이런거 정말 귀찮아서 안하는데 하도 짜증나서 변명이라도 듣고 싶네요.


위에 글을 올렸는데 여기에 올리라고 해서 다시 올립니다.

성의 있는 답변 부탁합니다
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